Política de Privacidad
y Comunicación

Recopilamos información personal que tú nos proporcionas voluntariamente y datos recopilados automáticamente cuando visitas nuestro sitio. Dependiendo del servicio contratado, esto puede incluir:

1.1 Información de Identificación Personal (PII)

• Nombre completo legal
• Número de Seguro Social (SSN) — requerido para servicios de reparación de crédito
• Fecha de nacimiento
• Dirección residencial y de correspondencia — requerimos prueba de dirección
• Número(s) de teléfono y correo electrónico
• Identificación oficial emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir, ID estatal)
• Reportes de crédito y credenciales de monitoreo crediticio

1.2 Información Financiera y Comercial

• Información de pago procesada por Stripe y próximamente Fanbasis — no almacenamos datos de tarjeta directamente
• Historial de pagos y facturación
• Objetivos de negocio, necesidades de crédito y metas financieras
• Información de empresa: nombre, EIN, estructura legal, industria
• Información de SAM.gov, número D-U-N-S/UEI (registros de naturaleza pública)

1.3 Información Técnica (recopilada automáticamente)

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de tráfico (UTM)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Datos de análisis recopilados por Google Analytics y plataformas Meta

1.4 Comunicaciones

• Correos electrónicos, mensajes SMS, mensajes de WhatsApp
• Notas de servicio y grabaciones de reuniones (cuando el cliente lo autoriza)
• Mensajes directos en redes sociales (Instagram, Facebook)
• Formularios de contacto y cuestionarios de evaluación

Prestamos servicios de reparación y restauración de crédito, asesoría y preparación de documentación — incluyendo disputas ante burós y acreedores — únicamente con autorización expresa del cliente, conforme a la Credit Repair Organizations Act (CROA).

3.1 Autorización del Cliente

Al firmar el Contrato de Servicio, el cliente autoriza a YouthVision Consulting LLC a:

• Acceder, revisar y analizar sus reportes de crédito de Equifax, Experian y TransUnion
• Preparar y enviar cartas de disputa a los burós y acreedores listados
• Comunicarse con agencias de reporte de crédito en nombre del cliente
• Recibir y revisar respuestas de los burós en el proceso de disputa

El cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento mediante aviso escrito. La revocación no afecta las acciones ya realizadas. La autorización expira automáticamente 12 meses desde la fecha de firma.

3.2 Limitaciones Importantes

• No somos banco, prestamista, organización de crédito ni bróker de préstamos
• No ofrecemos financiamiento directo ni garantizamos resultados específicos
• Las decisiones y plazos dependen de terceros: burós, acreedores y agencias
• YVC se reserva el derecho de terminar el contrato si no se reciben pagos, si el cliente realiza difamación pública, o si involucra a terceros antes de intentar resolver directamente con YVC

Para la prestación de nuestros servicios de crédito, podemos requerir los siguientes documentos:

Para operar nuestros servicios utilizamos las siguientes plataformas. Cada una tiene sus propias políticas de privacidad que te recomendamos revisar:

Al proporcionar tu información o inscribirte en algún programa, otorgas Consentimiento Expreso por Escrito autorizando a YouthVision Consulting LLC a contactarte a través de:

• Llamadas telefónicas — incluyendo sistemas de marcado automático o mensajes pregrabados
• Mensajes de texto (SMS) — para actualizaciones, recordatorios, solicitudes de documentos y soporte
• WhatsApp — para comunicación de casos, actualizaciones y atención al cliente
• Correo electrónico — incluyendo emails transaccionales, avisos de cuenta y contenido educativo

Este consentimiento se otorga en cumplimiento con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y el Telemarketing Sales Rule (TSR).

6.1 Política de No Compartir Información de SMS

YouthVision Consulting LLC no compartirá ninguna información de mensajes de texto (SMS) — incluyendo datos de opt-in móvil y consentimiento del originador — con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales.

La información podrá compartirse únicamente con subcontratistas que prestan servicios de soporte directo, como servicio al cliente, y exclusivamente para los fines contratados. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de opt-in de mensajes de texto y el consentimiento; esta información no será compartida con ningún tercero bajo ninguna circunstancia.

6.2 Términos del Servicio de Mensajes SMS

YouthVision Consulting LLC es una empresa de consultoría financiera especializada en reparación de crédito, restauración de crédito, financiamiento empresarial y construcción de historial crediticio. Al optar por recibir mensajes de texto de nuestra parte, puedes esperar recibir los siguientes tipos de mensajes:

• Actualizaciones sobre el progreso de tu caso de reparación de crédito
• Recordatorios de pagos y confirmaciones de transacciones
• Avisos importantes sobre tu expediente o documentos requeridos
• Notificaciones de citas y llamadas programadas
• Comunicaciones generales relacionadas con tu servicio activo

6.3 Cómo Cancelar el Servicio de SMS

Puedes cancelar el servicio de mensajes de texto en cualquier momento. Simplemente envía STOP al número +1 (888) 949-8635. Después de recibir tu mensaje "STOP", te enviaremos un SMS de confirmación indicando que has sido dado de baja. A partir de ese momento, no recibirás más mensajes de texto de nuestra parte. Si deseas volver a suscribirte, regístrate nuevamente como lo hiciste la primera vez.

6.4 Ayuda y Soporte

Si experimentas problemas con el servicio de mensajes, puedes responder con la palabra clave HELP para recibir asistencia, o puedes obtener ayuda directamente a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +1 (888) 949-8635

6.5 Tarifas y Frecuencia

Los operadores de telefonía móvil no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu plan de servicio. La frecuencia de mensajes varía según tu servicio activo y la actividad de tu cuenta. Si tienes preguntas sobre tu plan de mensajes o datos, te recomendamos contactar a tu proveedor de servicios inalámbricos.

Conforme a la Credit Repair Organizations Act y leyes federales aplicables, tienes derecho a:

• Disputar información inexacta directamente con los burós de crédito, sin necesidad de una empresa de reparación de crédito
• Recibir una copia gratuita de tu reporte en ciertas circunstancias (negativa de crédito en los últimos 60 días, desempleo, asistencia pública, sospecha de fraude)
• Que la información exacta, actual y verificable NO puede eliminarse antes de sus plazos legales (7 años; hasta 10 para bancarrota)
• Demandar a organizaciones de reparación de crédito que violen la CROA
• Cancelar tu contrato sin penalidad dentro de los 3 días hábiles siguientes a la firma
• Recibir interpretación de la información de tu reporte de crédito

8.1 Período de Cancelación de 3 Días Hábiles

Puedes cancelar tu contrato sin penalidad antes de la medianoche del tercer día hábil desde la fecha de firma. Envía aviso escrito firmado y fechado a:

8.2 Cancelación Posterior al Período de 3 Días

• Los servicios se gestionan mes a mes conforme a respuestas de burós y acreedores
• No se ofrecen reembolsos íntegros una vez iniciados los servicios
• Si la cancelación llega antes de tu próxima fecha de cobro, no se aplicará ese cargo
• Se aplica reembolso únicamente por el mes en curso si el servicio no ha iniciado en ese período

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para opt-out de Google Analytics visita: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas incluyendo:

• Servidores seguros con encriptación SSL/TLS
• Controles de acceso y autenticación de dos factores
• Plataformas de CRM con cumplimiento de seguridad (GoHighLevel)
• Procesadores de pago con certificación PCI-DSS (Stripe, Fanbasis)
• Procedimientos internos de manejo de documentos sensibles

• Clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores para fines legales
• Documentos sensibles (SSN, ID, prueba de dirección): eliminados al finalizar el contrato, salvo obligación legal
• Datos de marketing: hasta que el usuario se dé de baja o solicite eliminación
• Registros de pago: según requerimientos del procesador y ley fiscal aplicable

Al finalizar la relación de servicios, devolvemos los documentos al cliente y procedemos a la eliminación permanente de nuestros sistemas internos.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato. Si tienes conocimiento de esto, contáctanos a [email protected].

Residentes de California (CCPA / CPRA)

Los residentes de California tienen derechos adicionales: derecho a saber qué información recopilamos, derecho a eliminar su información, derecho a corregir información inexacta, derecho a opt-out de venta o compartición de datos, y derecho a limitar el uso de información personal sensible. No vendemos información personal.

Residentes de New Jersey (NJDPA)

Como empresa incorporada en New Jersey, cumplimos con la New Jersey Data Privacy Act (NJDPA). Responderemos a solicitudes dentro de los 45 días posteriores a su recepción, con posibilidad de extensión de 45 días adicionales cuando sea necesario.

Residentes de otros estados (CO, CT, VA, UT, TX)

Reconocemos y respetamos los derechos establecidos por las leyes de privacidad de Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Virginia (VCDPA), Utah (UCPA) y Texas (TDPSA). Para ejercer cualquier derecho, contáctanos a [email protected].

Reconocemos la validez legal de las firmas electrónicas conforme a la Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN Act, 2000). Los acuerdos, contratos y consentimientos aceptados digitalmente tienen la misma validez legal que sus equivalentes en papel y firma manuscrita. Para más información: ftc.gov/esign

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros, incluyendo herramientas, afiliados y procesadores de pago. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal. En particular, nuestros enlaces de afiliado a Credit Hero Score y My Free Score Now dirigen a plataformas con sus propias políticas independientes.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por email. El uso continuado de nuestros servicios después de publicados los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Para preguntas, solicitudes de derechos o preocupaciones sobre el manejo de tu información, contáctanos. Responderemos dentro de los 45 días siguientes a recibir tu solicitud.